| 信件内容 | |||
| 信件编号 | 20180428002 | ||
| 信件标题 | 坪头镇镇政府民政部门 工作人员服务态度极差！ | ||
| 姓 名 | 贾皓 | ||
| 写信时间 | 2018-04-28 | ||
| 信件内容 | 尊敬的区长、各位领导你们好： 我叫贾皓，身份证号：61032119910315601x。实名投诉陈仓区坪头镇镇政府民政部门负责开具死亡证明的工作人员工作态度极差，在工作过程中对我的母亲出言极具侮辱性。 n 今年年初，我父亲因病过世，我们全家都沉浸在失去亲人的伤痛之中，就在前几天我母亲去坪头镇镇政府民政部门为我父亲开具死亡证明以及办理相关手续，由于我母亲年事已高，心情悲痛，也是第一次办理这种手续，并不清楚相关流程和需要的文件，在询问工作人员过程中，工作人员态度极其不耐烦，不给我母亲说清楚，最后我母亲说：“姑娘，麻烦你能不能给我写个都需要什么文件的单子，我回去好准备”。工作人员说我母亲“蒙”“浆”这个意思在我们本地就说是笨，蠢得意思，并且没有给我母亲开具需要的文件清单。 n 昨天我母亲准备好材料，再次来到镇政府民政部门提交材料，工作人员说妖里妖气的说：娘娘，你把这资料整理一下，乱七八糟的，你弄的这个是个啥？我问你，你答不上，还有我问你办不办，你办不办和我有啥关系呢！等一系列极其不耐烦和看不起人的语气！更者还说我母亲今天是来找事的，如果可以，我相信我们一家愿意一辈子都不去办理这个死亡证明和销户证明！！！今天我父亲尸骨未寒，你们民政部门的工作人员就是这么欺负我们孤儿寡母的吗？ n 最后在旁边的工作人员劝说下，催促这名工作人员帮我母亲赶紧办理，办理完成后，这名工作人员还说：“你还不走干啥呢？” n 这就是一个公职人员对我们人民群众所应该有的工作态度吗？这就是一个共产党员对待工作的态度吗？这就是政府对待党员遗孀的态度吗？由此可见一斑这名工作人员对待其他一些老实、默不作声的农民的工作态度是怎么样的？ n 最后我母亲是含着眼泪，含着屈辱和委屈的眼泪离开镇政府的！为什么我的母亲，我们一家要承受这样的待遇，我的父亲刚过世，我们全家都很悲痛，来到政府还要承受这样的委屈，凭什么？ 凭坪头镇偏远，这名工作人员人为我们这些农民老实巴交的好欺负吗？ n 如果真的可以，我们真的不愿意也不想去开具这些证明和办理相关手续！ n 我希望区领导可以重视，为我母亲做主，还我母亲一个公道，我不要求别的，我只希望这名工作人员可以向我母亲道歉，公开道歉！ | ||
| 办理情况 | |||
| 处理状态 | 已处理 | ||
| 回复内容 |
网友您好，经调查，您母亲与坪头镇工作人员因语言沟通（方言）偏差，理解不一致导致争执。 坪头镇根据调查情况已经对该工作人员进行批评教育，其做出了书面检讨并前去您家里当面进行了道歉。通过此次事件，坪头镇将举一反三，加强纪律学习，抓紧对工作人员的日常管理，进一步改变服务态度，发挥窗口作用，更好地服务群众。同时，感谢各界对坪头镇工作的关注和支持。 宝鸡市陈仓区坪头镇人民政府
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| 回复时间 | 2018-05-04 | ||
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